キーブー置き去り事件。




つい先日のこと。

ケータイの機種変更のため、某携帯ショップへ行ってきました。


私のスマホは、使い始めてもう4年。

近ごろではラインの立ち上がりも遅いし、メッセージ到着のお知らせ
が来なかったりすることも。

そのうえすぐに本体が熱くなるし、電池のもちも悪くて、蓄電池が
手放せなくなってたんですよね。


こぶた1号と私はアンドロイドだけど、こぶた2号はiPhoneユーザー
なので、今回は私もiPhoneにすることにしました。


こぶた2号に教えられたとおりにデータをバックアップして、準備も
万端。

いざ、ショップへGO!


契約じたいはサクサクと進み、料金見積もりでは月々のお支払いも
今よりは若干安い金額で済むだろうということで、メンドクサイ病を
なだめて決断してよかったなあと思ったんですよね。

新端末はiPhone11で、画面もぐっとワイドになったし♪

すべての事務手続きが終わり、ルンルン気分で(古っ)ショップを
あとにした私とこぶた2号。

アップルIDの設定やらのモロモロは食事しながらやってしまおうという
ことで、同じモール内のパスタ屋さんに入りました。



おいしそうなウニとイクラの冷製パスタをふたつ注文して待つあいだ、
こぶた2号が設定をしてくれたのだけど。

あれ

いくらやってもIDの設定がうまくいかない!



手順自体はごく簡単なものだし、こぶた2号は自分がアンドロイドから
iPhoneに乗り換えたときにこれらのことをやってきているので、間違え
るはずもなく。


「たぶんちょっとしたことやと思うから、ショップで見てもらってくる
わ、すぐに戻るね」


そう言い残し、席を立ったこぶた2号ですが。

パスタが来ても、ご本人が戻る気配はまったく無し

ラインで連絡をとることもできず、私はただ待つだけの人に(笑)


10分、20分・・30分を過ぎても戻らないので、これはもうたぶん端末に
不具合があるとかでヤヤコシイことになっているに違いないと確信した
のですが。

目の前にこぶた2号のぶんのパスタが置かれたままだし、席を立つわけに
もいかず、やきもきする私


こぶた2号が戻ってきたのは、なんと45分後でありました




パサついてしまったパスタを食べつつ、こぶた2号が語ったところによると。

やっぱり手順は間違っていなかったので、アップルの通信に問題があるのか
もしくは端末に不具合があるのかも、という話になったようです。

そこで店員さんが言うには、iPhoneはこちらのショップではどうにもできな
いので、アップルのお店へ連絡して持っていくなりしてほしい、とのこと。


えええー?!(@_@)

いやいや、買ったのはほんの1時間前やん


「せやろ。あたしも腹立ったからそう言うてん。そしたらアップルへ電話
するから話してくださいますか?やて。もう呆れてさあ。は?私がするんで
すか?言うたら、『この端末はもう契約済みでお客様のものですので』とか
言いよるし!」

パスタを食べつつ、怒り心頭のこぶた2号。

聞いてるこちらも信じられない思いで、腹が立ってきたんですよね。


もし不具合があるなら不良品を売ったことになるのだから、とりあえずは
端末の交換をするのが筋でしょうに。

その後のアップルとの話し合いは店側がすべきでしょう


結局アップルの担当者と話したら、手順は間違っていないのになぜ設定で
きないのかわからない、まずは端末を見てみないことには、と言われたの
だそうで。


「もうええ。母さんが交渉するわ」

席を立とうとしたところ。

「いや、もうあたしが言うたよ。おかしいんちゃいますか、って。そした
ら端末を取り替えます、ってことになった。んで今からすぐします、言う
から『ごはん注文したまま連れを残して来てるんですけど』言うたら、
「すみません。ゆっくり食事してきて下さい、端末はあとでお渡しします
から』ってさ」


なるほど。

言うべきことは言うたんやね(笑)


「そらそうやろ。買ってから1時間も経ってないのに、なんでうちがアップ
ルへ持っていかなアカンねん」

怒りがおさまらない様子のこぶた2号でありました。




食事を済ませ、再度ショップへ向かった私たち。

そこで担当者が言うには、
「新しい端末のお渡しはもちろんさせていただきます。ただ、これが2度目
の契約ということになりますので、もしこの端末に何かまた不具合があって
も、契約を破棄してもとの状態に戻すということはできなくなりますが、
よろしいでしょうか」

はあ?

だーかーら!不具合はこっちの責任じゃないでしょ!

そっちの問題なんだから、それはゼッタイおかしい!

・・というのを、つとめて穏やかに、でもキッパリと言ったら。

「お客様のおっしゃることはよくわかります。でも、こちらとしてもアップル
へ送ってみないことには、この端末に不具合があるかどうかはわからないんで
すよ。そしてそれはアップルの責任ですし」


いやいや。

つくづく話が通じないですね。

そのアップルの製品を売っているのは、おたくでしょうに。



結局のところ、通信の問題であるなら時間を置けばいけるはず、とアップル
が言ったというので、端末を取り替える前にもういちど試してみましょうと
いうことになり、やってみたところ。

いけたんですよね、これが(笑)


さすがに担当者も悪いと思ったのか、本当にいけてるかどうか何かゲームで
もいいのでアプリを移してみて下さい、と言って一緒に確認してくれて、
「いけましたね。よかった。もうひとつ、何か念のために移してみましょう」

ポケモンが無事に動くのを確かめてくれたのでありました(笑)


ゲームのアプリの移動なんて本当はショップでやるべきことではないのだから、
まあ純粋に悪いと思ったんでしょうけど。

それにしても、です。


たとえば、冷蔵庫を買ったとして。

設置するやいなや不具合が生じたら、ふつうお店は謝罪して新しいのを
持ってくるでしょう。

1時間前にお客さまがお買い上げになってもうお客様のものだから、自分
で修理工場へ持ち込んでください、なんて言わないはず。


まあ、冷蔵庫とケータイを一緒にするのもどうかとは思うけど(笑)

それでもこのケータイ端末は9万円しますからね。


ほんっとうにもう、いい加減にしてくれと思いましたよ。



そんでもって、アップルの通信の不具合とはいえ、いちど躓いた端末を
持って帰るのは気が進まなかったのだけど。

不具合がないとわかれば、しょうがないですもんね。

もしここでゴネて新端末に替えてもらっても、それが今度、ほんとうに
不具合があったらまたヤヤコシイことになるし。


いろいろやってみて不具合無しということになったので、それで機種変更
をしたのでありました。


はあもう

ケータイ会社って、ホントおかしい!

複雑怪奇な契約の仕方などで、以前からそう思っていたのだけど。

今回、確信に変わりました


ケータイと一緒に電気やガスもまとめて契約するとお得ですよ、って
いつも勧められるけど。

誰がするかっちゅーの


そういや、こぶた2号が交渉していたときに、年配の女性がひとり興奮
して怒鳴っていたらしいけど。

なんでも、ショップの勧めでネット環境を○コモから一括にここにした
ところ、全然ダメになっちゃった、とか何とかで。

そんで、ルーターを持ってこいと言うから来たのに、それをさらに自分で
どっかへ持っていけと言われてキレていたようです。


その人、私たちが帰るときにはお隣の○コモショップのカウンターに
座っておられました。

どうやら回線を元どおりに戻すみたいで(笑)


○コモも、ネットバンキングの不具合で大変なことになっているけれど。

なんだかなあ。。



それにしても。

小1時間もパスタ屋さんで待たされて、クーラーの風がくる席だったので
体が冷え切ってしまったし。

エライ目に遭いました。

「実際交渉してたんはあたしなんやから、しんどかったのはあたしや」

そうこぶた2号さんは言いますが。

でも、ぽつねんとお店で待っているのも辛かったですよ(笑)

「ホンマやね。置き去りやん。オカアチャン、娘にまかれた、って思った?」

ゲハゲハ笑っていたこぶた2号さん。

いや、まじで、捨て子の気持ちがちょっとわかったかも(笑)



ところで、私のiPhoneですが。

その後はサクサク動いておられます(笑)

アンドロイドとは勝手が違うので、イマイチ使いづらいけど。

それも慣れでしょうね。


帰りにさっそく手帳型のケースを買いました。

紆余曲折あったけれど、まあ、楽しみではあります(笑)






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この記事へのコメント

2020年09月16日 21:48
こんばんは♪
私も納得できない(怒)
>いけたんですよね、これが(笑)
ゲームで確認(笑)
>ところで、私のiPhoneですが。
早く使い方覚えてね!
へるぞう
2020年09月17日 06:03
おはようございます。
私もこの前、iPhoneに変えました。ただし第二世代のseですが。11は値段が高いし、それほど拘りもなかったので(・∀・)。
私は直接ApppleのHPからsimフリーの端末を購入して、DoCoMoのsimを挿して使っています。Androidと比べると、確かに面倒ですね。起動するたびにいちいちコードを入力しないとならない煩わしさ!iphoneユーザーである高忠さんに、ブログで愚痴ってしまいました(*´∀`*)。
ただし内蔵されたチップは非常に優秀で、直ぐに立ち上がるし、画面も綺麗で性能は申し分ありません。もう一台買いたいところですよ。


└|∵|┐高忠┌|∵|┘
2020年09月17日 10:34
あら わたしも SE2に先日取り替えましたから!!

はい 大事件勃発

ショップの兄ちゃんに ガッツリ 焼き入れました!!

 詳しくは 近日中に!
ごろー。
2020年09月17日 10:37
それは怒っていいですよ。

どこの携帯会社?

おれが怒鳴り込んでやろうか?

「こらー、おんどりゃあ、わしを誰じゃ思うてんねん…」

ウソ、ウソ、いたって紳士なので、そんなこと言えません。(笑)
キーブー
2020年09月18日 01:04
もうヘトヘトさん、こんばんは。

>私も納得できない(怒)

ですよねえ。もし2度目の機種に不具合があったと
しても、なんでそれでクーリングオフができなく
なるのか。
ホントおかしなことを言ってたんですよね(-"-)

iPhoneにもだいぶ慣れて、ラインとゲームは問題
なく使いこなせてます。
あとはぼちぼちだけど・・もうこれでいいかな(笑)
キーブー
2020年09月18日 01:10
へるぞうさん、こんばんは。

>私もこの前、iPhoneに変えました。ただし第二世代
のseですが。

私もSEにするかで迷ったのですが。
11の方が画面が大きいのでこちらにしました。
その方が見やすいと思ったのだけど、いざ使ってみる
とそうでもなくて(笑)SEの方が手に馴染む大きさ
だったし。

はい、立ち上がりは早くて、画面がきれいですよね。
AndroidはAndroidの良さがあるんでしょうけど、私も
やっぱり、iPhoneにしてよかったと思いました。

キーブー
2020年09月18日 01:13
└|∵|┐高忠┌|∵|┘さん、こんばんは。

>あら わたしも SE2に先日取り替えましたから!!
>はい 大事件勃発

あらら。いったい何があったんでしょう(笑)
んでやっぱりSEを選ばれたんですね。なるほど。
ケータイ会社、なんかおかしいですよね。今回の
言い分といい、確信しましたよ。ホント話の通じ
ない。。。

キーブー
2020年09月18日 01:19
ごろー。さん、こんばんは。

>それは怒っていいですよ。

ですよねえ。私はめったにクレームとか入れないし
(べつにいい人だからじゃなくてただもうメンドク
サイからだけど笑)、このときはきっぱり「それは
おかしいでしょう」と申し上げました(笑)

>おれが怒鳴り込んでやろうか?

ホント、お願いしたいくらいでしたよ(笑)
こぶた2号は小柄だからか幼くみえるらしく、よく
大学生に間違われたりするんで、見くびられたのか
な、なんて思ったり。
それでも負けずに、冷静にちゃんと交渉してたので
成長したなあと思いました(笑)

ひまわり
2020年09月18日 12:52
高い料金払って酷い話ですね。
世の中不条理で腹の立つことばかりですよね。
暑さとコロナもありでほんと疲れます。
喉の具合はいかかですか?
咽頭炎は過去にやりましたが痛いですよね。
お大事にしてください。

2020年09月18日 19:59
いやはや何とも、冗談のようなお話ですねえ。中国人ならこういうことも言うかもしれないが、日本人が真面目に恥ずかしいとも思わずこんなことを言う社会になってしまったのですね(;´`)
1時間近くもパスタの前で待たされているキーブーさんを想像して、笑いそうになりましたが笑いどころじゃありませんよね。携帯ショップはどこも大同小異なのでしょうね。そろそろカミさんのガラケーをラクラクホンに変えなければいけません。心構えを作ってから行くことにします(^^;;
2020年09月19日 06:31
なんと 9月4日 うちの奴 アイフォーン11に!なにか 縁を感じます
2020年09月19日 22:13
2号ちゃん、頼りになりますね。
それにしてもショップの対応、腹立つ海苔ですね。
マニアル通りなのかも知れませんが、お客としては
納得できませんよね。
高価のものやし、2~4年で買い替えせなアカンし・・・
ガラケーの頃は、電池交換もタダでしてくれてたのにね。

連絡も出来ず45分の待て!は辛いですね。
2号ちゃんのパスタも伸びてまうから、キーブーさんが
食べてあげたら良かったのにね。
らん太郎。さんじゃないから無理か(^'^)

色々苦労したみたいですが、iPhoneで楽しんで下さい!
なお、私のスマホは、ラ・フランス社です(^'^)
キーブー
2020年09月20日 00:49
ひまわりさん、こんばんは。

>高い料金払って酷い話ですね。

ほんとですよね。名の知れた会社なのに、こんな
理不尽なこと言うなんて信じられませんでした。

喉はしばらくイガイガしていましたが、今はもう
すっかり治りました。ありがとうございます。
この週末あたりからまたガクンと気温が下がるら
しいし、気をつけないといけませんね。

キーブー
2020年09月20日 00:53
サヤ侍さん、こんばんは。

言ってることのあまりの筋の通らなさに、しまいには
腹が立つというより呆れてしまいました。
ケータイショップなんて、機種変以外にはめったに足を
運びませんが。
それなのに行くたびに首をかしげるようなことがあって、
今回はこんなことに。
サヤ侍さんも、奥さまの機種変のときはお気をつけ下さ
いね。

キーブー
2020年09月20日 00:56
seizi05さん、こんばんは。
seizi05さんの奥さまは赤にされたんでしたね。私は、
在庫が黒・白・パープルしかなくて、パープルにし
ました^^;
本当は緑がよかったのだけど・・どうせ手帳型のカバ
ーを掛けるのだから、見えなくなりますしね(笑)

キーブー
2020年09月20日 00:59
りーにんさん、こんばんは。

>2号ちゃん、頼りになりますね。

今回はデータの移行もやってもらいました。ホント
助かりました(笑)
だいたい、こんな高い端末が2~4年しかもたない
なんておかしいですよね(~_~;)

パスタ2人前は、さすがにきついですね。はい、らん
太郎さんじゃないですもんね(^O^)
んで、あら!りーにんさんのケータイはおフランス製
でありましたか。どんなんかな。見てみたいです。

2020年09月20日 18:56
違うんです。
おフランスのスマホじゃないんです。(;^_^A

appleに対抗して、私が勝手にLa Franceマークの
スマホに貼ってラ・フランス社って言ってるだけ
なんです。(バッタもんみたいな感じで)
よく見ると、「AQUOS」って書いてあるわ(;^_^A
キーブー
2020年09月21日 16:37
りーにんさん、こんにちは。
そっか、なるほど(^O^)
りんごに対抗して梨なんですね。おもしろーい!